|
|
|
Без чего не бывает хорошего сайта
Простой дизайн. Как ни странно, но необычный или модный дизайн
с использованием флеш-анимации и инновационных технологий (кстати, существенно удорожающих разработку) только вредит сайту турагентства. Клиент ждать не любит и, как правило, уходит с сайта еще до того, как закончится заставка. Не стоит чрезмерно увлекаться и украшениями. Кроме того, думайте о том, что нужно посетителю, а не о том, что и как ищет поисковая система. Сайт должен ясно идентифицироваться, чтобы пользователь, на какую бы страницу он ни вышел, сразу понимал, куда попал. |
Поэтому в шапке каждой страницы должны быть название компании и логотип. Не стоит выкладывать на главную страницу текст о компании: посетителю интересно узнать в первую очередь стоимость тура и только потом – кто его продает.
Товар-локомотив. Это яркое, цепляющее предложение, которое нужно публиковать на главной странице. Мы выносим туда самый дорогой и самый дешевый туры, а на главные страницы разделов, посвященных отдельным странам, самую дорогую и самую дешевую поездки в конкретную страну. Дело не в том, что мы хотим продать именно эти туры, такой подход создает дополнительное ощущение серьезной экономии, побуждая посетителя позвонить, задать вопрос, уточнить.
Свежие новости. Важно регулярно обновлять информацию на сайте: свежие новости – показатель надежности компании.
Отзывы и благодарности. Доверие к компании возрастает, если на сайте поместить грамоты, благодарственные письма от туроператоров и другие документы, подтверждающие авторитетность фирмы. Нам это позволяет увеличивать конверсию почти на 10%. А одна только публикация отзывов клиентов повышает конверсию в два раза (мы проводили собственные исследования, анализируя показатели сайта с отзывами и без них). Важный нюанс: отзывов должно быть много. Поэтому сотрудники нашей сервисной службы обзванивают вернувшихся туристов (а продаем мы около 1000 туров в месяц), собирают отзывы о поездках и выборочно приводят их на сайте.
Внутренние перекрестные ссылки. Обязательно расставляйте ссылки на другие материалы сайта – например, с упоминания отеля на отчет Вашего менеджера по продажам о пребывании в этом отеле. Не забывайте и то, что желание заказать тур или просто что-то уточнить может возникнуть у посетителя несколько раз за время чтения текста. Поэтому кнопку «Заказать звонок» мы зачастую дублируем в разных местах страницы.
Контакты. Нельзя «зарывать» контактные данные в раздел «О компании» – телефон должен быть указан в шапке каждой страницы. Важно правильно выбрать и технологию обратной связи. Можно, например, установить многоканальную линию «8 (800) …» с переадресацией звонков или задействовать несколько номеров. Мы принимаем клиентские обращения больше чем по 40 номерам телефонов (сервис «МультиНомер»). Это позволяет выяснить, сколько именно обеспечила нам ре-
клама в «Яндексе», сколько – информация в туристических каталогах, сколько – публикации на специализированных порталах, и т. д.
Далее по теме:
Без чего не бывает хорошего сайта, Поисковая оптимизация, Оценка эффективности продвижения в Интернете
|
|
|
|
|
|
| |
|